Guia Completo para Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Abaixo, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras:

• Nas lojas físicas: Basta comparecer a qualquer uma de nossas lojas apresentando o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar.
• Pelo e-mail: Caso prefira fazer a troca ou devolução de casa, envie uma mensagem para [email protected] explicando a situação. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

Fique atento ao prazo para solicitar a devolução:

• As devoluções devem ser feitas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Esse prazo é importante para garantir que o produto esteja em perfeitas condições para recebimento e avaliação.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, é necessário que:

• O produto esteja com etiqueta e embalagem originais.
• O item não tenha sinais de uso ou danos causados pelo consumidor.
• Seja apresentado o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).

Exemplos Práticos

• Se você comprou um vestido e percebeu que o tamanho não serviu, pode trocar diretamente na loja com o ticket.
• Caso tenha comprado um brinquedo e ele tenha apresentado algum defeito, envie um e-mail para nosso atendimento, que orientaremos sobre o procedimento para envio e troca.

Considerações Finais

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Sempre que tiver dúvidas sobre trocas e devoluções, não hesite em nos contatar pelo e-mail ou diretamente nas lojas.

Lembre-se: conhecer seus direitos e nossos procedimentos torna todo o processo mais rápido e eficiente!